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            “放管服”促公積金邁向“零”時代——長沙住房公積金深化“放管服”改革為群眾辦事增便利

            時間:2017-09-27 13:45:00|來源:湖南日報

            長沙住房公積金管理中心遠程服務部


                按照國務院深化放管服改革、強力惠民生的部署要求,長沙住房公積金管理中心主動擔當、改革創新,以服務繳存單位和繳存職工為導向,按照互聯網+公積金思路,不斷優化辦事流程,精簡辦事材料,維護繳存職工合法權益,優化再造服務流程,在不斷深化放管服改革中,為群眾辦事增便利。

                “真沒想到,提取公積金這么簡單、這么快速,我卡里的錢幾分鐘后就到賬啦!這是某公司職工陽翔在手機APP上完成了還貸提取公積金后發出的贊嘆。之前,她還因為辦理提取手續的問題反復咨詢朋友,朋友告訴她要先領取提取申請表,再到公司蓋章,然后帶上身份證、結婚證,才可以辦理這筆業務。

                在長沙,提取住房公積金,不再需要提取業務申請(審批)書,你只需攜帶身份證、本人銀行卡及相對應提取情形的證明資料即可辦理;而且,當你離職后,辦理住房公積金賬戶封存手續6個月后便能提取公積金了。

                這是長沙住房公積金管理中心深化放管服改革的一個縮影。近年來,長沙住房公積金管理中心緊盯住房公積金服務質量,切實維護繳存職工合法權益,從便民、廉潔、高效等方面入手,初步實現了服務職工零距離、群眾辦事零跑腿、申請資料零紙質等服務目標。

                A 深化管理機制改革  力爭服務職工零距離

                “感謝長沙住房公積金管理中心執法大隊,我們終于繳上住房公積金了。來自湖南某公交公司的駕駛員蔡某頗有感慨,今年以前,蔡某的一幫駕駛員朋友均沒有購買住房公積金,多次跟所在公司反映均無果,蔡某無奈之下,撥打了住房公積金熱線12329投訴單位不繳公積金,長沙住房公積金管理中心執法大隊多次上門宣講政策、開展行政執法,這才將公司1000余名公交車司機納入了住房公積金制度范圍。

                今年初,經市編辦同意,長沙住房公積金管理中心將執法大隊單列,增強執法力量,理清執法流程,群眾反映的情況有訴必應,對樓盤拒貸住房公積金、單位應繳不繳住房公積金等投訴,通過上門宣講、約談企業負責人、下發通知書等形式,努力維護繳存職工合法權益。

                近年來,長沙住房公積金管理中心多措并舉,通過深化機構改革,拉近與繳存職工的距離。目前,長沙六區三縣()均設有管理部,通存通取通貸,方便繳存職工就近辦理業務;設有鐵路分中心及懷化管理部,為駐湘鐵路職工辦理住房公積金業務。

                “此外,為打通服務最后一公里,我們鼓勵各服務窗口創新服務方式,比如瀏陽市管理部,自20138月起,就委派工作人員每周五到瀏陽市經開區政務大廳駐點服務,集中受理公積金業務,使園區企業和員工不必來回奔波。鐵路分中心建立了到鐵路系統單位、職工相對集中的地區定期提供上門辦理業務的制度,將綠色通道延伸到職工家門口。長沙住房公積金管理中心黨組書記、主任彭歡首介紹。

                B 構建綜合服務平臺  力求群眾辦事零跑腿

                住房城鄉建設部明確:自201771日起,全國所有地方的住房公積金管理中心將按照《全國住房公積金異地轉移接續業務操作規程》的要求,通過平臺辦理住房公積金異地轉移接續業務。早在今年2月,長沙住房公積金管理中心作為試點單位,已接入全國住房公積金異地轉移接續平臺,實現全國范圍內賬隨人走、錢隨賬走。據統計,截至目前,通過平臺操作,已成功辦結住房公積金轉出475511萬元、轉入13753359萬元。

                20159月以來,長沙住房公積金管理中心啟動互聯網+公積金戰略,通過大數據的便利條件,拓展網上業務,拓寬服務渠道,變群眾跑路數據跑腿。

                目前,長沙住房公積金管理中心為群眾提供中心官網、網上業務大廳、手機APP、微信公眾號、12329服務熱線等8種服務渠道,在做好窗口服務的同時,建立多渠道服務手段,分層級、多維度為繳存者提供服務。網上業務大廳、手機APP等可在線辦理繳存、部分提取業務,其中住房公積金還貸、離職和退休提取等業務可實時在線辦結。

                為更好地服務繳存職工,長沙住房公積金管理中心專門申請成立了遠程服務部,承擔各服務渠道的業務受理和審批,實現業務應用與數據管理分離,為建立長沙數字化公積金提供重要技術支撐和人力保障。

                “目前,中心微信公眾號關注人數超過25萬,網上業務大廳注冊量近9萬,手機APP注冊用戶近2萬。從遠程服務部成立以來,受理在線提取業務5000余筆。長沙住房公積金管理中心遠程服務部主任王戰鷹告訴筆者:住房公積金綜合服務平臺越來越受老百姓歡迎了。

                C 搭起部門信息互通橋梁  力圖申請資料零紙質

                “以前申請辦理住房公積金業務需要一大堆申請材料的原件和復印件,老百姓還要幾個部門來回跑,又煩又累。長沙住房公積金管理中心綜合業務處處長蘇海燕介紹:后來在征信、房產等部門的通力協作下,克服了信息壁壘,實現了部門間信息互通,為精簡辦事材料提供了前提條件。

                近年來,長沙住房公積金管理中心積極與相關部門建立信息聯網共享,目前已與人民銀行、公安、房產等部門實現了信息互通。有了信息聯網,住房公積金業務系統可自動關聯查詢,不用繳存職工奔走各部門提供紙質材料。比如職工申請租房提取,只需要提供身份證和婚姻證明材料,便可直接辦理該業務。

                此外,今年6月,長沙住房公積金管理中心再次優化提取政策,取消了提取業務申請(審批)書,職工辦理住房公積金提取業務,只需攜帶身份證、本人銀行卡及相對應提取情形的證明資料即可,不再需要提供單位加蓋公章(財務章)的提取業務申請(審批)書。

                “‘放管服改革是供給側結構性改革的重要內容,我們將創新工作管理舉措,助推民生經濟發展,不斷為群眾辦事增便利。長沙住房公積金管理中心黨組書記、主任彭歡首在總結放管服改革工作時談道。

                 本文來源:湖南日報

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